KIEROWANIE czy ZARZĄDZANIE

ZARZĄDZANIE – to ADMINISTRACYJNE działania menedżera zwiększające jego efektywność pracy, w „temacie”, którego zarządzanie dotyczy. Istnieje wiele „tematów”, którymi można zarządzać, m. innymi: działem – sprzedaży (zarządzanie sprzedażą), produkcją, jakością, logistyką, inne, całą firma; zmianą, ryzykiem, projektami; konfliktem itd. We wszystkich „tematach” występują: ZASOBY (które mamy do dyspozycji), dzięki którym realizujemy CELE. Zasoby to przede wszystkim: ludzie, finanse, sprzęt, urządzania, materiały, surowce. Jeśli zatem zarządzamy sprzedażą, to zarządzamy calami działu sprzedaży i wszystkimi (w dziale sprzedaży) zasobami. Jednak zarządzanie zasobami ludzkimi nie jest tym samym czym jest kierowanie zespołem.

Zarządzanie …..(„tematem” = celami i zasobami w „temacie”)….., to:

• Planowanie ….. („tematu”=celów i zasobów w „temacie”) ….
• Organizowanie ….. („tematu”=celów i zasobów w „temacie”) ….
• Kontrolowanie …. („tematu”=celów i zasobów w „temacie”) …
• Ocenianie…. („tematu”=celów i zasobów w „temacie”)…..

Style zarządzania – to sposób planowania, organizowania, kontrolowania i oceniania CELÓW i ZASOBÓW. Działania planowania i organizowania są realizowane przez menedżerów indywidualnie. Dokonują kaskadowania tych czynności z poziomu zarządczego (właściciele, zarząd, kadra menedżerska) na operacyjny (podlegli pracownicy). Określenie: styl planowania czy organizowania są określeniami stosowanych metod wykorzystywanych podczas tych działań. W zależności od poziomu zarządzania, możemy wyróżnić  takie metody jak: Balanced Scorecard, PMI – Project Managment Institute, Prince, czy MBO (Management by Objectives).

KIEROWANIE – to PRZYWÓDCZE działania menedżera, zwiększające jego efektywność pracy. Definicje kierowania i zarządzania są bardzo podobne, dlatego też często stawia się znak równości między tymi rolami. Kierowanie to umiejętność angażowania ludzi do realizowania zadanych (ZAPLANOWANYCH I ZORGANIZOWANYCH) celów oraz ich egzekwowania (podczas KONTROLOWANIA I OCENIANIA). Angażować możemy poprzez stosowanie różnych narzędzi motywacji finansowej jak i poza finansowej, do której głównie zaliczamy odpowiednie POSTĘPOWANIE oraz KOMUNIKOWANIE menedżera z podległym zespołem.

Kierowanie to – przewodzenie, motywowanie poprzez:

• Komunikowanie (celów, zasad i oczekiwań, informacji zwrotnej – krytyki, pochwały, w konflikcie, problemach, podczas zmian)
• Wspieranie w rozwiązywaniu problemów
  
• Podejmowanie decyzji oraz Empowerment (angażowanie zespołu do podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności)

Styl kierowania (przewodzenia) – to właściwy dla danego menedżera – przywódcy, sposób postępowania/ zachowania oraz komunikowania się z podległym zespołem pracowników. Style kierowania to zatem sposób: komunikowania, rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji.

RZĄDZENIE czy ZARZĄDZANIE

Rządzenie, to forma kierowania polegająca na wydawaniu poleceń (rozkazów) i ich egzekwowaniu. Rządzenie niesie za sobą pewne konsekwencje, m. innymi brak zaangażowania, brak chęci podejmowania decyzji, „brania” odpowiedzialności a w efekcie ……. brak myślenia.  Z taką formą kierowania mamy do czynienia w służbach mundurowych, np. wojsku, gdzie żołnierz nie może do końca „myśleć, bo … przestanie strzelać”. Jednakże czasem, w firmach gospodarki rynkowej (zwłaszcza pracowników produkcyjnych)  trzeba rządzić a czasem zarządzać, w szczególności gdy pracownik jest  tzw. zewnątrz sterowny. W tej grze słów (tj. rządzić czy zarządzać)  słowo zarządzać, rozumiane jest tu bardziej jako kierować.

Kierować zespołem,  to inaczej przewodzić mu poprzez angażowanie jego członków do realizacji zadań. Zaangażować możemy poprzez stosowanie motywatorów finansowych lub poza finansowych. Motywowanie to wywieranie wpływu w celu zapewnienia zaangażowania.

Narzędzia STYLU WSPÓŁPRACUJĄCEGO

Odpowiedni styl kierowania, czyli sposób komunikowania się oraz postępowania i zachowania (reagowania), wpływa na wymiar obustronnych RELACJI/ atmosfery pracy oraz osiąganych CELÓW własnych i zespołowych.

Łącząc obydwa te wymiary (relacji i celów) uzyskujemy 3 główne style kierowania (liberalny, demokratyczny, dyrektywny) oraz 1 (współpracujący – kooperacyjny) będący ich wypadkową.

Style główne charakterystyczne są dla 3 pierwotnych zachowań przywódczych. Są to zachowania, które w dużym skrócie możemy opisać jako:

1. Dyrektywne – Nakazowe – gdzie np. podczas delegowania wydaje się polecenie: „masz to zrobić” i oczekujemy natychmiastowej reakcji.
2. Demokratyczne – Dostosowujące – gdzie pytamy: „kiedy możesz to zrobić”? i dostosowujemy się do pracownika.
3. Liberalne – gdzie oznajmiamy: „zrób to wtedy kiedy będziesz mógł” i dając swobodę, czekamy.

Menedżerowie, w praktyce rozróżniają 2 style kierowania:

1.STYL RZECZYWISTY – własny, wrodzony. Jeden z 3 powyższych (dyrektywny, demokratyczny lub liberalny) jest przewodni. U niektórych osób może być każdy styl „wrodzony” na równi, jednakże  większość z nas ma jeden przewodni. Jest on genetycznie „zakodowany” w układzie nerwowym. Wynika z wrodzonego temperamentu i nabytej w środowisku życia menedżera – osobowości. Każdy z nich jest, i dobry, i zły jednocześnie. Stylu rzeczywistego, naturalnego „nie da się oszukać”. Jest on w nas, mocno „zakodowany w DNA”. Stosujemy go na pierwszym miejscu, nieświadomie. Jest albo dyrektywny, demokratyczny lub liberalny.

 2.STYL WSPÓŁPRACUJĄCY – oczekiwany przez organizację i pracowników. Tego stylu można i trzeba się nauczyć. Jest to styl kooperacyjny, który należy stosować wobec każdego pracownika, bez względu na to, na jakim etapie rozwoju jest, jakie ma kompetencje czy jaką ma pozycje lider w zespole oraz czy rozpoczyna karierę menedżerską czy jest „starym wyjadaczem” z 20 letnim doświadczeniem kierowniczym. Styl ten angażuje pracowników i buduje tzw. empowerment, czyli budowanie organizacji, w której pracownicy podejmują decyzję i biorą odpowiedzialność. Śmiało możemy go zastosować, gdy zauważysz, że nie docierasz (z własnym – rzeczywistym stylem) do jakiegoś pracownika lub całego zespołu. Z pewnością, zwiększysz wówczas efektywność pracy. Ci wspomniani „wyjadacze” wiedzą o tym i często sami (najczęściej nieświadomie) wypracowali inny styl niż ten wrodzony, wiedząc, że ludzie bardziej się wówczas angażują.

Zatem, w praktyce, Ty jako menedżer stosujesz pierwszy, przewodni styl kierowania. Jeśli zauważysz, że styl ten jest nieefektywny lub chcesz zwiększyć efektywność pracy zespołu, wówczas zastosuj  STYL WSPÓŁPRACUJĄCY. Wszyscy menedżerowie powinni stosować ten styl, również  wobec innych MENEDŻERÓW NA TYM SAMYM POZIOMIE ZARZĄDZANIA Z DZIAŁÓW WSPÓŁPRACUJĄCYCH oraz PRZEŁOŻONYCH.

Dzięki stosowania tego stylu wobec wszystkich, uzyskamy synergię pracy, zaangażowanie, SZACUNEK, dobre relację i pozytywną atmosferę. A taki menedżer będzie posiadał wówczas, autorytet w zespole oraz u innych menedżerów i najwyższej kadry zarządzającej. Dlatego tego stylu trzeba się nauczyć.

Podejście wg trzech powyższych stylów (RZECZYWISTYCH – WRODZONYCH) proponowali (jako pierwsi) już w 1939 roku Lewin, Lippitt i White (Lewin, K., Lippit, R., White, R.K. (1939) ‘Patterns of aggressive behaviour in experimentally created social climates’. Journal of Social Psychology 10).

Zawarty w materiale test diagnozuje Twój rzeczywisty, wrodzony styl kierowania. Każdy z nich jest i dobry i zły. Uświadomienie sobie jak Ty, jako menedżer reagujesz jest pierwszym krokiem, do tego aby stosować OCZEKIWANY STYL WSPÓŁPRACUJĄCY.

Narzędzia stylu współpracującego – WEJDŹ I ZOBACZ JAK W PRAKTYCE STOSOWAĆ STYL WSPÓŁPRACUJĄCY. Wszystkie narzędzia wyjaśniamy oraz trenujemy na naszych szkoleniach. Zapraszamy do udziału w szkoleniach. Szczegóły na: www.szkolenia-dofinansowane.pl

O NAS

Twórcą zastrzeżonego „know how”, wszelkich materiałów i testów jest spółka European Training & Consulting Center Sp. z o. o. Od 20 lat jesteśmy jednym z największych brokerów szkoleń i doradztwa w Polsce. Wspólnie z naszymi partnerami realizujemy projekty szkoleniowe zwiększające efektywność organizacji, która zależna jest od jakości pracy personelu. Jako brokerzy szkoleń i doradztwa współpracujemy z ponad 350 partnerami na terenie Polski i UE, gwarantując szybką i tanią obsługę każdego klienta bez względu na miejsce prowadzenia działalności. Szczegóły na www.training.com.pl oraz www.szkolenia-dofinansowane.pl . Jesteśmy również twórcą nowo powstałego portalu szkoleń przez internet tj. www.eszkolenia.pl